# Konto zurücksetzen

{% hint style="warning" %}
Achtung! Diese Prozedur löscht alle Daten von OptaMed und diese Aktion ist unumkehrbar. Führen Sie dieses Verfahren nur durch, wenn es Ihnen vom OptaMed-Support empfohlen wurde.
{% endhint %}

Bei Problemen mit der Anmeldung bei der OptaMed-Anwendung oder um den Benutzer zu wechseln, müssen Sie folgende Schritte durchführen:

1\. Beenden Sie die OptaMed-Anwendung, falls sie geöffnet ist.

2\. Geben Sie in einem Fenster des Windows Explorers `%AppData%` in die Suchleiste ein, wie im Bild unten gezeigt, und bestätigen Sie mit der "Enter"-Taste.

![](/files/tWmcwAx40G8TXs172EpT)

3\. Löschen Sie den Ordner "ch.optamed.prod", der in der Liste erscheint.

4\. Starten Sie OptaMed erneut und geben Sie Ihre Anmeldedaten an.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorial.optamed.ch/de/sonstiges/konto-zurucksetzen.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.