# Réinitialisation du compte

{% hint style="danger" %}
Attention ! Cette procédure efface toutes les données d'OptaMed et cette action est irréversible. N'effectuez cette procédure que si elle vous a été recommandée par le support OptaMed.
{% endhint %}

En cas de problèmes de connexion à l'application OptaMed ou pour changer d'utilisateur, il est nécessaire de suivre la procédure suivante : 

1\. Si elle est ouverte, quittez l'application OptaMed.

2\. Dans une fenêtre de l'Explorateur Windows, entrez `%AppData%` dans la barre de recherche comme sur l'image ci-dessous, puis validez avec la touche "Enter".

![](/files/kOo3lOBGaqFYMZ2y6QVx)

3\. Supprimez le dossier « ch.optamed.prod » qui apparait dans la liste.

4\. Relancez OptaMed et indiquez vos identifiants de connexion.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://tutorial.optamed.ch/divers/reinitialisation-du-compte.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.