# Réinitialisation du compte

{% hint style="danger" %}
Attention ! Cette procédure efface toutes les données d'OptaMed et cette action est irréversible. N'effectuez cette procédure que si elle vous a été recommandée par le support OptaMed.
{% endhint %}

En cas de problèmes de connexion à l'application OptaMed ou pour changer d'utilisateur, il est nécessaire de suivre la procédure suivante : 

1\. Si elle est ouverte, quittez l'application OptaMed.

2\. Dans une fenêtre de l'Explorateur Windows, entrez `%AppData%` dans la barre de recherche comme sur l'image ci-dessous, puis validez avec la touche "Enter".

![](https://2687953246-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Lyf03-oh2XnrJlmvIqM-2584506019%2Fuploads%2F4K731IBBJglTwkxJU5BV%2FUnknown.png?alt=media\&token=c0377593-58ae-49e1-b623-2261606dd01e)

3\. Supprimez le dossier « ch.optamed.prod » qui apparait dans la liste.

4\. Relancez OptaMed et indiquez vos identifiants de connexion.