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# Réinitialisation du compte

{% hint style="danger" %}
Attention ! Cette procédure efface toutes les données d'OptaMed et cette action est irréversible. N'effectuez cette procédure que si elle vous a été recommandée par le support OptaMed.
{% endhint %}

En cas de problèmes de connexion à l'application OptaMed ou pour changer d'utilisateur, il est nécessaire de suivre la procédure suivante : 

1\. Si elle est ouverte, quittez l'application OptaMed.

2\. Dans une fenêtre de l'Explorateur Windows, entrez `%AppData%` dans la barre de recherche comme sur l'image ci-dessous, puis validez avec la touche "Enter".

![](/files/kOo3lOBGaqFYMZ2y6QVx)

3\. Supprimez le dossier « ch.optamed.prod » qui apparait dans la liste.

4\. Relancez OptaMed et indiquez vos identifiants de connexion.