# Créer un fichier de logs Lorsque vous faites appel à notre support client, nous vous demandons régulièrement le fichier de logs de votre logiciel. Ce fichier de logs nous permet d'obtenir l'historique des messages d'erreurs de votre application ainsi que d'autres informations utiles pour l'analyse de vos problèmes. ## Procédure normale Ouvrez le logiciel OptaMed (ou si il est déjà ouvert, cliquez sur le bouton "Verrouiller" en bas à gauche). Ensuite, cliquez sur les 3 petits points "..." en haut à droite de la fenêtre, puis sélectionnez l'option "Générer un fichier de logs". ![](/files/-Lyf1jNf8K7Tey9CBlEf) Le fichier "OptaMed-debug.om" est automatiquement créé sur le bureau de votre ordinateur. Il ne vous reste plus qu'à nous envoyer ce fichier (en pièce jointe) à . ## Procédure lorsque le programme peut être ouvert Dans le programme OptaMed, cliquez sur "Accueil" (dans le menu vert à gauche), puis sur le bouton "..." en haut à droite de la fenêtre et choisissez l'option "Générer un fichier de logs". ![](/files/I7pzPrDWZm2ccYiOrIbF) Le fichier "OptaMed-debug.om" est automatiquement créé sur le bureau de votre ordinateur. Il ne vous reste plus qu'à nous envoyer ce fichier (en pièce jointe) à . ## Procédure lorsque vous ne pouvez pas entrer dans le programme Ouvrez le logiciel OptaMed, cliquez sur les 3 petits points "..." en haut à droite de la fenêtre, puis sélectionnez l'option "Générer un fichier de logs". ![](/files/-Lyf1jNf8K7Tey9CBlEf) Le fichier "OptaMed-debug.om" est automatiquement créé sur le bureau de votre ordinateur. Il ne vous reste plus qu'à nous envoyer ce fichier (en pièce jointe) à . --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://tutorial.optamed.ch/divers/creer-un-fichier-logs.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.